La clave se obtiene comunicándose a la línea de atención al cliente de la caja de compensación de su elección, o puede ser solicitada por medio de un correo a la dirección de correo electrónico de atención al cliente de su caja de compensación.

La clave debe ser solicitada por el representante legal de la empresa o la persona encargada de realizar las afiliaciones a seguridad social.